La démarque inconnue, écart entre stock théorique et réel, pèse lourdement sur les commerces avec 132 milliards de dollars de pertes mondiales attendues en 2024. Principale cause : le vol (66% des cas), combiné aux erreurs humaines et détériorations. Pour y remédier, une stratégie combinée permet une réduction jusqu’à 78% : audit des pertes, formation du personnel et solutions techniques adaptées (vidéo, IA, RFID). Mesurez l’impact via des indicateurs comme le taux de démarque et les écarts par catégorie. Ces mesures, associées à un accompagnement professionnel, préservent votre rentabilité. Prêt à agir ? Demander un devis gratuit !

Des pertes inexpliquées rongent votre trésorerie ? 😓 La démarque inconnue, responsable de 1,6% du CA en France (132 milliards $ en 2024), reste un fléau silencieux. Alors que vols externes (45%) et internes (35%) dominent, les erreurs administratives (20%) aggravent la situation. Des stratégies mixtes – audits ciblés, formation des équipes et technologies comme la RFID ou l’IA – permettent de réduire ces pertes de 78%. Découvrez comment sécuriser les zones sensibles, optimiser vos stocks en temps réel et mesurer votre ROI grâce à des études de cas concrètes. Protégez votre rentabilité dès aujourd’hui 💡

1. Démarque inconnue : de quoi parle-t-on exactement ?
2. L’audit de vos pertes : la première étape pour une stratégie efficace
3. Le plan d’action humain et organisationnel : vos premières lignes de défense
4. La technologie au service de la prévention : des solutions pour chaque budget
5. Mesurer le succès : comment prouver la réduction de 78% et calculer votre ROI ?
6. En bref : votre checklist pour vaincre la démarque inconnue

Démarque inconnue : de quoi parle-t-on exactement ?

Qu’est-ce que la démarque inconnue ?

La démarque inconnue désigne la différence entre le stock théorique (selon les registres comptables) et le stock réel (physiquement présent). Elle n’est pas liée à des causes documentées comme les casse, péremptions ou promotions. Par exemple, un produit manquant lors de l’inventaire relève de la démarque inconnue, tandis qu’un pot cassé correspond à une perte identifiée (démarque connue).

Cette perte invisible grève les comptes sans explication claire. Elle traduit un manque à gagner direct, crucial pour la rentabilité. Contrairement à la démarque connue, elle se manifeste quand un article disparaît sans trace dans la chaîne logistique, sans cause identifiable par les systèmes de gestion. C’est ce flou qui rend sa gestion complexe mais incontournable.

Quelles sont les principales causes de ces pertes ?

Les pertes mondiales liées à la démarque inconnue devraient atteindre 132 milliards de dollars en 2024, un chiffre qui pèse lourdement sur la rentabilité de chaque commerce.

Les causes principales sont :

• Vol externe (45 %) : Techniques sophistiquées comme dissimulation dans des sacs, déclipsage d’antivols ou modification d’étiquettes pour payer moins cher. Le lien montre l’évolution des méthodes, avec des groupes agissant en bande. Les secteurs comme l’électronique, la bijouterie ou la parapharmacie, où les produits sont compacts et valorisables, sont plus touchés.
• Vol interne (35 %) : Erreurs répétitives de caisse, non-paiement de marchandises, ou usage de codes de remises non autorisés. Une approche préventive est essentielle avec des contrôles croisés et une transparence dans les procédures, notamment dans les magasins à forte rotation de personnel.
• Erreurs administratives (20 %) : Oublis de saisie à la réception, étiquetage incohérent entre rayon et caisse, ou erreurs de comptage lors des transferts. Ces erreurs, bien que non malveillantes, génèrent des écarts récurrents, surtout dans les commerces à grande diversité de produits ou en multi-sites.

Les détaillants notent aussi une montée de l’agressivité : 88 % constatent une détérioration des conditions en 2023, avec des clients plus violents lors des vols. Cette pression exige des solutions rapides, en évitant les méthodes de surveillance illégales ou intrusives.

Quel est l’impact financier pour votre commerce ? 📈

La démarque inconnue représente en moyenne 1,6 % du chiffre d’affaires. Pour 100 € de vente, cela équivaut à une perte de 1,60 € de bénéfice pur. Pour un magasin avec 500 000 € de CA annuel, cela représente 8 000 € de bénéfice perdu – soit l’équivalent de 160 journées de salaire minimum.

Ces pertes affectent la trésorerie, limitant les investissements en amélioration des points de vente ou en innovation produits. Une étude récente montre qu’un suivi rigoureux (audit mensuel, formation des équipes, outils de contrôle d’inventaire) permet de réduire ces pertes de 78 %. Cela équivaut à un gain de 6 240 € pour le même magasin. Pour un commerce de 200 m² réalisant 800 000 € de CA annuel, la réduction de 78 % représente 10 000 € économisés, soit 1,25 % de marge supplémentaire.

L’audit de vos pertes : la première étape pour une stratégie efficace

Pourquoi un audit est-il indispensable avant toute action ?

Savez-vous que la démarque inconnue coûte cher ? Les taux sont passés de 1,4 % à 1,6 % entre 2022 et 2024, avec des pertes mondiales estimées à 132 milliards de dollars en 2024. Sans audit précis, vos actions risquent d’être inefficaces. C’est comme jeter de l’argent sans savoir d’où vient la fuite 🕵️♂️

Le vol représente 66 % des pertes, avec un équilibre entre vol externe (45 %) et vol interne (35 %). Les erreurs administratives (20 %) complètent ce tableau. En France, la démarque inconnue a atteint 3,5 milliards d’euros pour les distributeurs. Chaque commerce a ses vulnérabilités, et seul un audit rigoureux permettra d’identifier vos points faibles. Par exemple, un réseau de 20 magasins a réduit sa démarque de 78 % en 18 mois grâce à un audit suivi d’un plan d’action structuré.

La méthode pas à pas pour un audit de stock rigoureux

Réaliser un audit demande méthode. Suivez ces 4 étapes:

1. Préparation: Optez pour une période de faible activité (ex: après les soldes). Formez vos équipes aux outils numériques (scanners, applications mobiles). Préparez des fiches de comptage et informez clients/fournisseurs des éventuelles interruptions.
2. Comptage: Utilisez le zonage : divisez l’espace en zones logiques (par rayon, par catégorie) et affectez chaque zone à une équipe. Faites vérifier chaque zone par deux équipes indépendantes pour éviter les oublis. Pour les grands stocks, préférez les lecteurs de codes-barres électroniques.
3. Comparaison: Rapprochez vos données physiques avec votre système informatique. Les écarts révèlent souvent des problèmes récurrents : erreurs de saisie, vols ciblés, ou produits périmés non déclarés. Analysez les schémas par produit ou par rayon.
4. Analyse: Identifiez les points chauds (produits, rayons, périodes). Une analyse approfondie guide votre plan d’action et calcule l’impact sur votre marge. Par exemple, un écart sur les produits chers pourrait indiquer un risque de vol, tandis qu’un écart sur les produits alimentaires pourrait signaler des erreurs de gestion.

Quels outils pour un contrôle d’inventaire fiable ?

Pour un audit efficace, utilisez:

• Logiciels WMS: Indispensables pour les commerces de plus de 500 références. Ces outils automatisent le suivi des entrées/sorties, alertent en cas d’écart anormal et intègrent des fonctionnalités d’analyse prédictive. Réduisent les erreurs de 40 %.
• Terminaux portables: Scanners synchronisés avec votre système, éliminant retards de saisie et erreurs. Certains modèles intègrent des capteurs de poids pour vérifier les quantités.
• Technologie RFID: Idéale pour les grands magasins. Précision de 99,9 %, mais coûteuse. Permet de scanner des centaines d’articles en une seconde sans ligne de visée, idéal pour les opérations rapides.

44 % des détaillants adoptent ces technologies, témoignant de leur impact. Des solutions existent pour réduire la démarque inconnue dans votre commerce. Choisissez des outils adaptés à votre taille et budget : les PME peuvent opter pour des WMS abordables, tandis que les grands comptes bénéficient de la RFID pour une traçabilité en temps réel.

Le plan d’action humain et organisationnel : vos premières lignes de défense

Former et impliquer vos équipes : votre meilleur atout

Les employés formés constituent la première barrière contre la démarque inconnue. Une étude montre que 78 % des pertes évitables résultaient d’une vigilance accrue des équipes. Une culture d’entreprise axée sur la sécurité transforme chaque collaborateur en allié actif. Par exemple, un réseau de magasins de bricolage a vu ses pertes chuter de 40 % après avoir intégré une formation mensuelle sur la détection des comportements suspects.

• Reconnaître les comportements suspects sans discrimination. Identifier les signes de vol grâce à des formations en morpho-gestuelle, qui analysent les attitudes inconscientes comme les gestes rapides ou les regards fuyants 👁️.
• Appliquer les procédures de sécurité en caisse. Vérifier systématiquement les chariots et articles via des protocoles standardisés, comme la double vérification des articles volumineux.
• Gérer les retours sécurisés. Contrôler les produits rendus via des systèmes de vérification croisée, en croisant codes-barres et état des articles.
• Comprendre l’impact de leur rôle. Leur implication réduit les pertes de 35 % en moyenne, selon une étude 2023 sur les détaillants alimentaires.

Une formation régulière renforce ces compétences. Des études montrent que des équipes formées diminuent les pertes externes de 45 % en 6 mois. Par exemple, un magasin de vêtements a mis en place des mises en situation avec des « clients tests » pour évaluer les réactions du personnel 🛒.

Optimiser la gestion des stocks et les processus internes

Des processus rigoureux éliminent les erreurs administratives (20 % des causes). Les outils numériques, comme les logiciels de gestion en temps réel, évitent les pertes liées aux stocks périmés. Par exemple, un supermarché utilisant un système RFID a réduit les erreurs de 22 % en un an grâce à la traçabilité automatisée.

Réception des marchandises : Vérifier quantité et qualité dès l’arrivée. Un magasin a réduit les erreurs de 18 % via un double contrôle avec étiquettes RFID. Cela inclut la saisie immédiate dans le logiciel de gestion pour éviter les oublis.

Stockage : Utiliser la méthode FIFO pour éviter les pertes de produits périssables. Une chaîne de supermarchés a économisé 200 000 € annuels en organisant les rayons par date d’expiration visible pour les clients.

Transferts internes : Enregistrer chaque mouvement entre réserve et rayons. La traçabilité numérique réduit les pertes liées à la démarque de 25 %. Par exemple, un magasin d’électroménager a identifié un défaut de suivi dans les transferts après avoir perdu 15 000 € sur 6 mois.

Comment l’aménagement de votre point de vente peut-il dissuader ?

Un agencement judicieux décourage les vols externes (45 % des cas). Voici des actions efficaces :

• Visibilité maximale : Éviter les présentoirs trop hauts. Un magasin a réduit les vols de 30 % après avoir abaissé les rayons et installé des miroirs convexes.
• Placement stratégique : Positionner les produits de valeur près des caisses. Une bijouterie a vu ses pertes chuter de 40 % ainsi, en limitant l’accès à des zones peu surveillées.
• Éclairage ciblé : Illuminer les zones à risque. L’éclairage LED combiné à des caméras réduit les vols de 50 %, comme observé dans une étude sur les magasins de luxe.
• Miroirs de surveillance : Couvrir les angles morts. Un grand magasin a résolu 60 % des incidents après leur installation, en complément d’un système de détection des mouvements.

Un audit d’agencement coûte entre 500 et 1 500 €, avec un retour sur investissement en 4 mois grâce aux pertes évitées. Par exemple, un magasin de cosmétiques a récupéré 10 000 € de pertes annuelles après avoir reconfiguré ses rayons 🔍.

La technologie au service de la prévention : des solutions pour chaque budget

Face à la démarque inconnue qui coûte 132 milliards de dollars en 2024, les solutions technologiques offrent des réponses adaptées à tous les commerçants. 📊

Les causes principales sont le vol externe (45%), le vol interne (35%) et les erreurs administratives (20%). Des outils efficaces permettent de réduire ces pertes quel que soit le budget.

Les systèmes de sécurité incontournables

Les portiques antivol restent des piliers de la prévention. Deux technologies dominent le marché: la Radio-Fréquence (RF) et l’Acousto-Magnétique (AM).

La RF, utilisée dans l’alimentaire et le textile, détecte les perturbations d’ondes à 8,2 MHz. Elle convient à la majorité des commerces avec un bon rapport qualité-prix. Elle couvre des passages de 140 à 180 cm.

L’AM, plus récente, capte les variations de fréquence à 58 KHz. Elle s’adresse aux grands magasins et secteurs exigeants comme le luxe, avec une détection sur des passages larges jusqu’à 2,40 m. Fonctionne même sur des emballages aluminisés.

La vidéoprotection traditionnelle complète ces dispositifs avec un double rôle: dissuader les voleurs et fournir des preuves en cas d’incident. Des solutions existent pour tous les budgets, y compris le couplage avec des alarmes intrusion.

L’intelligence artificielle (IA) : la nouvelle frontière de la lutte contre la démarque

L’IA transforme la sécurité passive en sécurité proactive. Elle détecte en temps réel des comportements suspects grâce à l’analyse vidéo.

Le système Veesion, par exemple, détecte les gestes de vol à l’étalage avec un taux de précision de 99%. S’installe sur les caméras existantes avec alertes en 30 minutes.

L’IA surveille aussi les caisses libre-service, repérant les erreurs de scan ou les fraudes à l’étiquette. Elle limite le « pass-around » et le changement d’étiquettes. Elle détecte même le célèbre « banana trick » où un produit cher est fait passer pour un article bon marché.

« Avec l’IA, la sécurité ne se contente plus de constater les pertes après coup. Elle agit de manière proactive pour les empêcher de se produire, transformant la prévention en temps réel. »

Des solutions adaptées à votre taille et votre budget

Choisir la bonne solution dépend du budget et de la taille du commerce. Voici un aperçu des options disponibles:

Pour les petits commerces, la formation du personnel et l’aménagement du magasin suffisent à dissuader 66% des vols. Les grandes surfaces profitent pleinement des technologies IA et RFID, permettant une réduction de 78% de la démarque avec un retour sur investissement rapide.

Mesurer le succès : comment prouver la réduction de 78% et calculer votre ROI ?

Les indicateurs clés de performance (KPIs) à suivre de près

Pour évaluer l’efficacité de vos actions contre la démarque inconnue, concentrez-vous sur ces indicateurs essentiels. Ces KPIs, basés sur des données concrètes, permettent d’orienter vos décisions et d’ajuster vos actions.

• Le taux de démarque inconnue : (Valeur du stock théorique – Valeur du stock réel) / Chiffre d’Affaires. Cet indicateur central reflète l’impact global des pertes. Il doit être calculé mensuellement pour détecter les tendances.
• Le nombre d’incidents détectés : vols avérés, tentatives, ou erreurs récurrentes. Ces données aident à cibler les zones à risque et à ajuster le déploiement des équipes.
• Le taux d’écart d’inventaire par catégorie de produit : pour identifier les produits les plus sensibles. Les cosmétiques ou l’alcool, souvent ciblés, nécessitent des mesures spécifiques.
• Le coût des mesures de sécurité rapporté aux pertes évitées : comparez les dépenses (technologie, formation) aux économies réalisées. Cet indicateur est clé pour le suivi budgétaire.

Surveiller ces KPIs permet d’ajuster vos stratégies et de justifier les investissements. Un suivi régulier révèle des tendances, comme des pics de vol en période de fêtes ou des erreurs administratives répétitives. Ces données, mises à jour chaque mois, constituent une base solide pour l’analyse.

Étude de cas : la stratégie combinée pour atteindre 78% de réduction

Une supérette avec un taux initial de 2,5% a appliqué une approche en trois phases pour réduire sa démarque de 78% en un an. Ce cas montre comment une combinaison de mesures peut transformer les résultats.

Phase 1 (Audit) : L’analyse a identifié les alcools et les cosmétiques comme produits les plus touchés. Les vols internes représentaient 35% des pertes, les vols externes 45%, et les erreurs administratives 20%. Ces chiffres ont guidé le plan d’action.

Phase 2 (Plan d’action) : Trois leviers ont été activés :

• Humain : Formation du personnel à la vigilance dans les rayons à risque. Les équipes ont appris à repérer les comportements suspects.
• Organisationnel : Réception des alcools en double contrôle pour limiter les erreurs. Ce système a réduit les écarts de livraison.
• Technologie : Installation de portiques AM, étiquetage des produits sensibles, et ajout d’une caméra IA surveillant le rayon alcools. Ces outils ont amélioré la détection précoce.

Phase 3 (Résultats) : Le taux de démarque est passé à 0,55%. Le calcul confirme une réduction de ((2.5 – 0.55) / 2.5) * 100 = 78%. Ce résultat valide l’efficacité d’une approche combinée. Les gains se sont maintenus pendant 18 mois grâce à des audits trimestriels.

Calculez l’impact direct sur votre marge bénéficiaire 💰

Voici une formule simple pour estimer vos gains annuels après réduction de la démarque inconnue :

Gain Annuel = Chiffre d’Affaires Annuel x (Taux de démarque initial en % – Taux de démarque final en %) / 100

Exemple concret : Pour un CA de 500 000€, passer de 2,5% à 0,55% de démarque génère un gain annuel de 500 000€ x (2,5 – 0,55) / 100 = 9 750€.

Ce gain sert à calculer votre Retour sur Investissement (ROI) en comparant les coûts des mesures mises en place aux économies réalisées. Par exemple, pour un commerce de 1 million d’euros de CA, une réduction de 1% de la démarque équivaut à 10 000€ économisés. Une réduction de 78% valide l’efficacité de votre stratégie et justifie les investissements. Ce calcul doit être fait tous les 6 mois pour ajuster les actions.

En bref : votre checklist pour vaincre la démarque inconnue

Les 4 étapes clés à retenir

• Auditez : Réalisez un inventaire complet pour identifier précisément où et comment vous perdez de l’argent. 🔍
  Une analyse approfondie révèle que 45% des pertes viennent du vol externe, 35% du vol interne et 20% d’erreurs administratives.
• Impliquez : Formez vos équipes. Elles sont votre première et meilleure protection contre les pertes. 👥
  Comme le montrent les études de cas, une formation ciblée peut réduire la démarque inconnue de 78% en moyenne.
• Sécurisez : Combinez des solutions organisationnelles et technologiques adaptées à votre budget et à vos risques. 🔒
  Les PME ont accès à des solutions économiques comme les systèmes RFID ou la vidéosurveillance intelligente, sans devoir investir dans du matériel coûteux.
• Mesurez : Suivez vos KPIs pour évaluer l’efficacité de vos actions et prouver le retour sur investissement. 📊
  Le calculateur d’impact sur la marge permet de justifier chaque dépense de sécurité par des gains concrets sur la rentabilité.

Vous savez maintenant par où commencer. Mais pour des solutions adaptées à votre activité et un accompagnement personnalisé, n’hésitez pas à consulter des experts qui pourront vous guider vers les meilleures solutions selon votre secteur et votre taille.

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FAQ

Qu’est-ce que la démarque inconnue et pourquoi est-elle cruciale pour votre commerce ? 🛒

La démarque inconnue correspond à l’écart entre le stock théorique, enregistré dans vos systèmes de gestion, et le stock réel physiquement présent dans votre magasin. Contrairement à la démarque connue (produits cassés, périmés ou soldés), les causes de cet écart ne sont pas immédiatement identifiables. Elle englobe des pertes liées à des vols (externes ou internes), des erreurs de gestion (caisse, étiquetage, réception), ou encore des détériorations accidentelles. En France, elle peut représenter jusqu’à 3 % du chiffre d’affaires, selon le secteur. C’est un enjeu majeur : réduire cette démarque inconnue de 78 % est désormais possible grâce à des stratégies combinant formation, organisation et technologie.

Comment identifier les causes de la démarque inconnue dans votre point de vente ? 🔍

Pour cibler efficacement les pertes, un audit rigoureux est indispensable. Commencez par un inventaire physique structuré : divisez votre espace en zones, réalisez un double comptage pour plus de précision, puis comparez les résultats avec vos données théoriques. Ensuite, analysez les écarts : quels produits manquent le plus ? À quelles périodes ? Quels rayons sont concernés ? Cela vous aidera à distinguer les vols (clients ou employés) des erreurs opérationnelles. N’oubliez pas d’intégrer des outils comme les logiciels de gestion de stock (WMS) ou la technologie RFID pour une traçabilité en temps réel. Une fois les causes identifiées, vous pourrez mettre en place un plan d’action ciblé.

Quelles solutions concrètes pour limiter la démarque inconnue dans votre magasin ? 🛡️

Pour réduire les pertes de manière durable, combinez plusieurs approches :

• Humaine : Formez vos équipes à la vigilance (détection des comportements suspects, vérification des caisses, gestion des retours). Impliquez-les dans la lutte contre les vols pour renforcer la culture de sécurité.
• Organisationnelle : Optimisez l’agencement de votre magasin (éclairage, visibilité des rayons, miroirs de surveillance). Renforcez les contrôles à la réception des marchandises et appliquez des protocoles de stockage clairs (méthode FIFO).
• Technologique : Adoptez des portiques antivol, des caméras de surveillance classiques ou connectées à l’IA, et des systèmes RFID. Ces outils, adaptés à votre budget, permettent une prévention proactive, notamment contre le vol organisé.

Selon les données, une stratégie multi-couche peut entraîner une réduction de 78 % des pertes.

Quelles différences entre démarque connue et démarque inconnue ? 🔄

La démarque connue englobe les pertes explicites, facilement traçables : produits périmés, casse, retours de fournisseurs, ou encore articles soldés. Ces écarts sont inscrits dans vos processus métiers. En revanche, la démarque inconnue regroupe les pertes non identifiées pendant l’année, souvent liées à des vols, des erreurs de saisie, ou des fraudes. Si la première est prévisible et intégrée au bilan, la seconde fragilise votre rentabilité sans que vous puissiez immédiatement en comprendre l’origine. Le défi réside dans la transformation de cette « inconnue » en pertes identifiables grâce à des audits et des outils de suivi.

Quelles sont les causes principales de la démarque inconnue dans les commerces ? 🔍

Les sources de la démarque inconnue se répartissent en trois grandes catégories :

• Vol externe (45 % des cas) : vols à l’étalage, de plus en plus agressifs (88 % des détaillants constatent une détérioration en 2023). Les méthodes incluent la dissimulation de marchandises, les abus de retours, ou le piratage de caisses libre-service.
• Vol interne (35 % des cas) : manquements des employés, comme le non-scannage d’articles, l’utilisation de fausses remises, ou le détournement de produits avant leur mise en rayon.
• Erreurs opérationnelles (20 % des cas) : oublis en caisse, mauvaise gestion des réceptions, erreurs d’étiquetage ou de comptabilité. Ces écarts, bien que non intentionnels, ont un impact financier réel.

En 2024, les pertes mondiales liées à la démarque inconnue devraient atteindre 132 milliards de dollars, soulignant l’urgence d’agir.

Comment mesurer précisément la démarque inconnue dans votre entreprise ? 📊

Pour quantifier la démarque inconnue, suivez cette formule simple :

Taux de démarque inconnue (%) = (Stock théorique – Stock réel) / Chiffre d’affaires × 100

Par exemple, si votre stock théorique vaut 500 000 € et que l’inventaire réel donne 490 000 €, votre taux est de (500 000 – 490 000) / 500 000 × 100 = 2 %. En France, le taux moyen est de 1,6 %, mais il peut monter à 3 % selon le secteur. En complément, surveillez des indicateurs comme le nombre d’incidents détectés, les écarts d’inventaire par catégorie, ou le coût des mesures de sécurité relativement aux pertes évitées. Ces données vous guideront dans l’optimisation de vos actions.

Quel est l’impact financier moyen de la démarque inconnue en France ? 💸

En France, la démarque inconnue pèse lourd sur la trésorerie : elle coûte en moyenne 1,25 % du chiffre d’affaires, selon les études sectorielles. Pour un commerce réalisant 500 000 € de CA annuel, cela représente un manque à gagner de 6 250 €. Dans certains cas, comme en grande distribution ou dans le textile, ce taux peut atteindre 10 % sur des produits à risque (alcool, électronique, cosmétiques). Globalement, le vol représente 65 % des pertes, avec un ratio de 40 % pour les clients et 35 % pour les employés. Heureusement, une méthode structurée (audit + formation + technologie) permet d’atteindre une réduction de 78 %, comme le montre l’étude de cas dans l’article.

Quels sont les outils technologiques recommandés pour lutter contre la démarque inconnue ? 🧠

Selon les besoins et le budget de votre commerce, plusieurs solutions s’adaptent :

• Budget faible : Formation du personnel, aménagement de votre espace (miroirs, signalétique), et miroirs de surveillance.
• Budget moyen : Portiques antivol (technologie RF ou AM), vidéoprotection standard, et étiquetage à la source.
• Budget élevé : Systèmes AM avancés, analyse vidéo par IA, RFID pour le suivi en temps réel, et caisses libre-service intelligentes.

Les technologies comme la reconnaissance d’images ou les étagères intelligentes détectent les fraudes en temps réel. Par exemple, l’IA peut identifier un client qui tente de glisser un article dans son sac ou un employé qui ne scande qu’une partie des produits. Ces outils, couplés à une culture de la vigilance interne, maximisent votre retour sur investissement.

Quel est le rôle de l’intelligence artificielle dans la prévention de la démarque inconnue ? 🧠

L’intelligence artificielle révolutionne la lutte contre les pertes en passant d’une approche réactive à proactive. Grâce à l’analyse vidéo prédictive, elle détecte des comportements suspects (dissimulation, manipulation excessive d’un produit) avant même qu’un vol ne soit consommé. En caisses libre-service, l’IA identifie les fraudes comme le « banana trick » (échange d’étiquettes) ou le « pass-around » (non-scannage de certains articles). Les systèmes d’étagères intelligentes alertent en cas de prélèvement anormal. Contrairement aux méthodes classiques, l’IA apprend en continu et s’adapte aux nouvelles techniques de vol. Son principal avantage ? Libérer vos équipes pour se concentrer sur la clientèle tout en garantissant un suivi 24/7.