Comment un commerce a fait reculer une démarque de 900 € par jour avec une vidéo qui repère les vols en 10 secondes
Un commerce de proximité situé dans une grande gare lyonnaise perdait près de 900 € de marchandises par jour. Connexit a déployé une vidéosurveillance couplée à un logiciel qui repère les gestes suspects et alerte la caisse en 10 secondes, pour interpeller au bon moment. Coût : environ 500 € par mois, très vite amorti.
L'essentiel en clair
Un commerce très fréquenté perdait environ 900 € par jour à cause des vols. Connexit a installé des caméras associées à un logiciel qui reconnaît les gestes de vol (mise en poche, ouverture d'un blister) et prévient la caisse en 10 secondes, vidéo à l'appui, pour intervenir tout de suite. Pour une dizaine de caméras à environ 500 € par mois, l'investissement est couvert en moins d'une journée de vols évités.
Cette étude de cas vous parle si...
- Vous subissez des vols à répétition et une démarque qui pèse lourd sur vos marges.
- Votre magasin connaît une forte affluence, impossible à surveiller à l'œil ou avec une caméra classique.
- Vous voulez intervenir au bon moment, preuve à l'appui, plutôt que constater le vol trop tard.
- Vous cherchez une solution rentable, dont le coût reste très inférieur aux pertes évitées.
Si vous vous reconnaissez dans une de ces situations, parlons-en : le premier échange et le devis sont gratuits, et nous évaluons le potentiel d'économies sur votre point de vente.
Un point de vente très exposé, des vols quotidiens difficiles à endiguer
Le client exploite un commerce de proximité alimentaire dans une grande gare lyonnaise. L'emplacement, très passant, est aussi très exposé : le magasin subissait une démarque inconnue (les pertes dues aux vols et erreurs, non expliquées par les ventes) estimée à environ 900 € par jour.
Avec un flux de clients constant, impossible de tout surveiller à l'œil, et une vidéosurveillance classique ne sert qu'à constater les vols après coup, sans permettre d'agir sur le moment.
L'objectif fixé avec Connexit était clair : repérer le vol au moment où il se produit pour pouvoir intervenir immédiatement.
Repérer un vrai vol, en direct, sans noyer la caisse de fausses alertes
Détecter un vol en temps réel dans un magasin bondé est tout sauf simple : il faut distinguer un geste de vol d'un geste anodin, alerter assez vite pour agir, et fournir une preuve nette pour justifier une interpellation.
Trois exigences en même temps
1. Fiabilité : reconnaître les vrais gestes de vol (mise en poche, ouverture de blister) sans déclencher à chaque mouvement. 2. Rapidité : alerter le personnel pendant que la personne est encore dans le magasin. 3. Preuve : fournir une image claire du geste pour permettre une interpellation justifiée et sereine.
Des caméras qui comprennent ce qu'elles filment
Connexit a couplé les caméras à un logiciel d'analyse algorithmique des gestes (un programme qui reconnaît automatiquement les gestes suspects sur l'image). Voici comment ça fonctionne au quotidien.
Le logiciel repère le geste suspect
Les caméras analysent les comportements en rayon. Dès qu'un geste typique de vol est détecté, comme une mise en poche ou l'ouverture d'un blister, le système le signale automatiquement.
Une notification en caisse en 10 secondes
En 10 secondes, une notification arrive sur une tablette posée en caisse. Le personnel est prévenu pendant que la personne est encore dans le magasin, et non des heures après.
La séquence rejouée avec un repère visuel
La vidéo du geste est rejouée trois fois, avec un point vert qui zoome sur l'action suspecte. Le personnel voit exactement ce qui s'est passé et peut décider d'une interpellation sur une base claire.
Une dizaine de caméras, environ 500 € par mois
L'ensemble couvre le magasin avec une dizaine de caméras pour un coût d'environ 500 € par mois. Face à 900 € de vols par jour, le système se rembourse en moins d'une journée de pertes évitées.
Du vol constaté trop tard à l'interpellation en direct
Le niveau de pertes qui a motivé l'installation
Notification en caisse pendant le vol
Pour une dizaine de caméras
Amorti en moins d'une journée de vols évités
Le bénéfice concret
Le calcul est simple : environ 500 € par mois face à 900 € de vols par jour. Au-delà de l'économie, le commerçant passe d'une posture subie, où il découvre les vols après coup, à une posture active où il agit pendant que c'est encore possible.
Lutter contre les vols en magasin : vos questions
Qu'est-ce que la démarque inconnue ?
C'est l'écart entre le stock théorique et le stock réel, sans explication par les ventes : il s'agit principalement des vols (clients et internes) et des erreurs. Pour un commerce, c'est une perte sèche qui ronge directement la marge. La vidéo intelligente s'attaque à la part liée aux vols, en permettant de les repérer et de les interrompre en direct.
Comment une caméra peut-elle détecter un vol ?
Grâce à un logiciel d'analyse des images qui reconnaît les gestes typiques de vol, comme glisser un article dans une poche ou un sac, ou ouvrir un emballage. Quand un de ces gestes est repéré, le système envoie une alerte avec la vidéo correspondante. Ce n'est pas la caméra seule, mais l'analyse intelligente de ce qu'elle filme qui fait la différence.
La vidéo intelligente est-elle rentable pour un petit commerce ?
Tout dépend du niveau de pertes, mais le calcul est souvent rapide. Sur ce cas, environ 500 € par mois face à 900 € de vols par jour : le système est couvert en moins d'une journée. Pour un point de vente exposé, c'est l'un des investissements de sécurité les plus vite rentabilisés.
Les images peuvent-elles servir de preuve lors d'une interpellation ?
La séquence enregistrée montre clairement le geste, ce qui permet au personnel d'agir sur une base solide et factuelle plutôt que sur une simple impression. L'usage des images doit respecter la réglementation sur la vidéosurveillance (information du public, durée de conservation), un point sur lequel Connexit accompagne ses clients lors de l'installation.
La démarque pèse sur vos marges ?
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